Schau bitte unter dem von uns erhaltenen Sendungsverfolgungslink wo sich Dein Paket momentan befindet. Somit siehst Du ob es evtl. bei einem Nachbarn oder einer Postfiliale abgegeben wurde. Sollte es unzustellbar an uns zurückkommen, kontaktiere bitte unseren KUNDENSERVICE und sende uns nochmals die korrekte Adresse zum Abgleich.
FAQ
In welche Länder liefert ihr? Wie teuer ist das? Eine Übersicht aller Lieferländer und zugehörigen Kosten findest du im Bereich VERSAND UND LIEFERUNG. Sollte dein Land nicht in der Liste sein, kontaktiere bitte unseren KUNDENSERVICE.
Nach erfolgreicher Bezahlung schicken wir die Bestellung am gleichen Werktag raus. Bitte beachte hierbei, dass der Eingang einer Vorabüberweisung je nach Bankinstitut zwischen 1-3 Werktage dauern kann. Der Standartversand dauert innerhalb Deutschlands idR. 1-3 Werktage.
Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten findest du im Bereich VERSAND UND LIEFERUNG.
Wenn Du Deine Bestellung noch nicht bezahlt hast, kannst Du sie noch stornieren. Kontaktiere unseren KUNDENSERVICE. Aufträge, die bereits bezahlt sind, können wir in der Regel nicht mehr aufhalten, da diese sofort an unseren Versand weitergeleitet und gepackt werden.
Schade, wenn er Dir nicht gefällt. Aber du kannst jederzeit von deinem WIDERRUFSRECHT Gebrauch machen. Das heißt Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Gib die Art der Retoure bitte deutlich im RÜCKSENDEFORMULAR an.
Hierzu müssen drei Retourengründe unterschieden werden: Widerruf (WIDERRUFSRECHT) – In diesem Fall trägst Du die Kosten für den Rückversand. Umtausch – In diesem Fall trägst Du die Kosten für den Rückversand und wir die Kosten für die neue Ware. Fehllieferung – Falls wir einen Fehler gemacht haben, tragen wir selbstverständlich auch die Kosten für den Rückversand. Wir stellen Dir in diesem Fall eine Retourenmarke zur Verfügung, mit der Du das Paket kostenfrei zurücksenden kannst.
Du kannst jederzeit Gebrauch von Deinem WIDERRUFSRECHT machen und den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, zurückschicken. Folge dazu bitte diesen Schritten: Downloade den RÜCKSENDESCHEIN, fülle ihn so weit wie möglich aus und lege ihn in Dein Paket. Das Widerrufsrecht bleibt unberührt von der Verwendung des RÜCKSENDESCHEINS. Die Lageradresse an die Du die Retoure sendest, ist auf dem Rücksendeschein vermerkt. Erfahre mehr über unser WIDERRUFSRECHT.